Doit-on donner un pourboire aux déménageurs?

Pour la petite histoire, la tradition du pourboire viendrait du 18e siècle en Grande-Bretagne. Le tenancier d’un café aurait posé sur son comptoir un récipient annoté de la formule suivante to insure promptness (TIP) que l’on pourrait traduire par «pour assurer la rapidité». Ainsi, la clientèle qui voulait se faire servir plus promptement devait donner quelques pièces supplémentaires. Le mot tip est depuis resté dans la langue anglaise, reprenant les initiales de l’expression, et a trouvé son équivalent français, le pourboire.

Si l’Histoire s’entend pour statuer sur son origine, le compromis sur le montant du pourboire demeure flou. Quoi de mieux que quelques conseils pour donner un pourboire aux déménageurs selon les règles de l’art, votre discrétion ou votre bon jugement?

Pourquoi, combien, quand : le b.a.-ba du pourboire pour les déménageurs

Les déménageurs nous rendent un service personnalisé, qui peut aller du service ordinaire à une expérience mémorable. Donc, à la question : devriez-vous donner un pourboire aux déménageurs, la réponse est que le pourboire n’est pas obligatoire, mais fortement suggéré… et apprécié! C’est un métier difficile et exigeant. Transporter des objets lourds, emballer des souvenirs délicats, veiller à leur sécurité pendant le voyage et les décharger sans les casser… Tout cela demande une certaine expertise que seuls des professionnels peuvent vous offrir.

Vous pourriez penser que c’est la base du travail d’un déménageur. Par conséquent, quels critères peuvent vous permettre d’attribuer un montant approprié?

• En premier lieu, la complexité du déménagement: étiez-vous situé au rez-de-chaussée, à l’étage? Aviez-vous beaucoup de meubles? Les boîtes étaient-elles lourdes?
• La qualité du service: sont-ils arrivés à l’heure? Ont-ils été particulièrement délicats avec les objets fragiles? Ont-ils porté attention aux murs et aux planchers pour ne pas les abimer? Ont-ils sali? Ont-ils nettoyé avant leur départ?
• Les conditions extérieures: faisait-il froid? Ou au contraire faisait-il très chaud et humide?
• Le coût final: Avez-vous utilisé des services d’emballage? Un deuxième camion a-t-il dû être mobilisé?

À partir de ces quelques considérations, venons-en au fait : combien donner? Même s’il est coutume de dire – et c’est vrai – que le montant est à votre discrétion, 20$ par déménageur est une bonne moyenne. Si vous êtes particulièrement satisfait ou si le déménagement a été complexe, vous pourriez envisager un pourboire équivalent à 10% du coût total du déménagement, à répartir entre les employés. Bien évidemment, si vous constatez que certains se sont plus investis que d’autres, rien ne vous empêche d’attribuer un montant différent à chaque travailleur.

Finalement, quand donner? À la fin du service, car vous évaluez le montant du pourboire sur l’ensemble de la prestation, de l’arrivée au déchargement.

Les autres gestes de remerciement

D’autres gestes peuvent montrer aux déménageurs que vous êtes satisfaits de leur service ou que vous vous préoccupez de leur bien-être, surtout quand il fait très chaud ou très froid. Et puis d’un point de vue pratique, il est possible que vous n’ayez pas de liquidité sur vous ou encore, que vous ne soyez pas à l’aise de donner de l’argent :

• Laisser un commentaire en ligne, en ne manquant pas de citer l’employé qui se sera particulièrement démarqué.
• Offrir des boissons, des collations et même un repas durant l’ouvrage.
• Dire merci de façon bien sentie et sincère, en mentionnant que vous les recommanderez à votre entourage. Simple et très efficace !

Bien évidemment, vous pourriez tomber sur des personnes qui ont une mauvaise attitude, et dans ce cas de figure, ni pourboire ni charmante attention ne devraient être au programme !

Mais de manière générale, vous devez garder à l’esprit que les déménageurs comme les professionnels de Déménagement Groupe STC, vous accompagnent dans une période significative de votre vie et vous enlèvent une bonne partie de votre stress. Un grand événement vaut bien un petit geste, non?

 

Sources :
Journal de Montréal. Le pourboire: Comment ça marche et à qui en donner? 2019.
Moving Waldo. Combien et quand devrais-je donner de pourboires à mes déménageurs?